In breve
- Crescita in 4 anni: KOM gestisce oggi campagne fotografiche e video per oltre 400 clienti.
- Un team di oltre 40 dipendenti per sostenere questa espansione.
- Monitoraggio preciso della redditività dei progetti e dei tassi di occupazione dei team grazie a Furious.
- Contabilità dei tempi di pre-vendita semplificata da Furious, per migliorare la gestione dei clienti chiave.
- Follow-up automatizzato dei clienti per una maggiore efficienza in ogni fase del progetto.
Harold si presenta
Mi chiamo Harold, ho 31 anni e sono il CEO e fondatore dell’agenzia di brand content KOM, un’agenzia che crea campagne foto e video. Lavoriamo con oltre 400 clienti e ho avviato questa azienda quattro anni fa. In KOM siamo più di 40 persone e ci occupiamo di una grande varietà di attività.
Come siete organizzati in KOM?
In KOM abbiamo diviso l’azienda in tre grandi aree: la parte strategica per pianificare le campagne dei nostri clienti, il dipartimento di produzione per creare i contenuti e la parte di distribuzione che si concentra sui media. Sotto queste aree, abbiamo il marketing e le vendite per generare business, il team strategico e creativo per gestire i progetti creativi e infine la gestione dei progetti che passa poi alla produzione e post-produzione.
Può parlarmi delle principali sfide nel suo settore?
La principale sfida per noi è essere identificati come un’agenzia e rispondere alle richieste legate alle agenzie, mentre storicamente eravamo una società di produzione. Questa è una sfida interessante ma importante per noi.
Avete bisogno di strutturarvi internamente?
Sì, ci sono due leve principali per questo. Innanzitutto, il reclutamento di team che provengono dall’ecosistema delle agenzie e, in secondo luogo, la revisione dei nostri processi per rispondere correttamente alle gare d’appalto. Furious ci aiuta molto in questo compito.
Avevate altri problemi prima di utilizzare Furious?
Prima di Furious, avevamo molti strumenti gestiti da diversi dipartimenti, il che rendeva complessa la comunicazione complessiva. La standardizzazione dei nostri strumenti con Furious è stata un cambiamento importante, migliorando la comunicazione interna e l’efficienza dei team.
Furious vi ha aiutato nella gestione?
Come leader, Furious è essenziale perché posso monitorare l’avanzamento dei progetti, la redditività e gli obiettivi in tempo reale. Questo è stato un cambiamento significativo per la gestione dell’azienda.
Quali sono le sfide quando si è in crescita?
La sfida principale è standardizzare le nostre offerte e la redditività per progetto. Nel nostro settore, ogni progetto è nuovo e unico, quindi creare standard di processo ci aiuta a scalare più efficacemente.
Furious può aiutarvi nel lato commerciale?
Assolutamente. Furious ci aiuta ad analizzare quali clienti e progetti sono i più redditizi, dove intensificare i nostri sforzi e dove fare cross-sell o up-sell. Questo ci permette di strutturare meglio le nostre offerte.
Come leader, segue KPI specifici?
Principalmente seguo la redditività dei progetti e i tassi di occupazione dei team. Questi due indicatori mi permettono di giudicare se i nostri prezzi sono giusti rispetto al lavoro svolto dai team.
Sulla pre-vendita: prima e dopo Furious
Con Furious, abbiamo una migliore visibilità sui margini e sui follow-up. Possiamo fare un monitoraggio più preciso, che rappresenta un cambiamento notevole rispetto a prima.
