Può presentarsi, Nicolas?
Sono Nicolas Daniels, fondatore di Ulysse Communication. La nostra agenzia, specializzata in relazioni pubbliche, comunicazione finanziaria, LinkedIn, e comunicazione corporate e editoriale, conta una decina di consulenti. Operiamo in vari settori, tra cui finanza, sanità e tecnologia, e abbiamo circa 25-26 clienti ricorrenti.
Ci sono grandi sfide nella sua azienda e nel suo settore?
Nel settore delle relazioni pubbliche, un settore con poche barriere all’entrata, la qualità del servizio è ciò che ci differenzia in un mercato frammentato con molta concorrenza. Puntiamo sulla qualità del servizio per fidelizzare i clienti e attrarre nuovi prospect principalmente tramite il passaparola.
Come gestite le pre-vendite?
Non usiamo davvero il termine “pre-vendita”. I nostri clienti e prospect ci arrivano principalmente tramite il passaparola e la reputazione. Per le grandi gare d’appalto, prepariamo e presentiamo rigorosamente le nostre competenze e risultati. Il nostro approccio commerciale si basa più sulla qualità del nostro lavoro che sulla prospezione attiva.
Quali erano i vostri problemi prima di utilizzare Furious?
Prima di Furious, avevamo difficoltà a seguire i nostri clienti in termini di fatturazione, a gestire i preventivi e a monitorare il tempo dedicato a ciascun cliente. Eravamo più o meno al buio riguardo alla redditività dei progetti.
Furious vi ha aiutato nel follow-up dei clienti?
Sì, Furious ci ha aiutato a monitorare il tempo trascorso su ciascun cliente e a valutare la redditività. Abbiamo potuto utilizzare questi dati per le negoziazioni tariffarie con i clienti e, in alcuni casi, per decidere di non rinnovare contratti non redditizi.
