Introduzione
- Fatturato raddoppiato in 2 anni dall’integrazione di Furious.
- Visibilità chiara sui progetti futuri e gestione proattiva dei superamenti di tempo.
- Monitoraggio preciso della redditività e della soddisfazione dei team.
- Automazione delle attività amministrative, liberando il 15% del tempo lavorativo per attività a maggior valore aggiunto.
- Trasformazione delle performance operative e rafforzamento dell’impegno dei collaboratori grazie a Furious.
Sfide iniziali
Di fronte a una crescita rapida, passando da 25 collaboratori nel 2016 a 50-60 nel 2021, Ceetadel ha sentito la necessità di ottimizzare la gestione e centralizzare gli strumenti per mantenere la qualità del servizio offerto ai clienti. La crescente varietà di progetti, con più agenzie all’interno dello stesso gruppo, ognuna con le proprie specialità, ha reso la comunicazione e il coordinamento essenziali.
Inoltre, Ceetadel si trovava ad affrontare diverse sfide cruciali: la fidelizzazione dei talenti, la crescita delle squadre e il mantenimento dei migliori collaboratori per contribuire alla crescita dell’azienda. Infine, l’espansione rapida attraverso l’acquisizione e la fusione di diverse agenzie ha richiesto l’integrazione di sistemi e pratiche di gestione differenti, evidenziando la necessità di uno strumento unico e centralizzato per armonizzare le operazioni e migliorare l’efficienza.
Chi sono?
- Gruppo indipendente di comunicazione e marketing, composto da 5 agenzie specializzate:
- Nouveau Monde — agenzia di strategie di marca e creazione
- Monet — agenzia PR, eletta agenzia RP dell’anno 2022.
- AllMatik — 1ª agenzia media di precision marketing
- Smartfire — tech agency dedicata alla trasformazione digitale
- Conversationnel — agenzia Social Media
- Francia – Parigi, Lione, Nantes, Bordeaux
- Fondato nel 2023
- +210 collaboratori
Risultati con Furious
Maggiore visibilità
Un monitoraggio in tempo reale dei margini e del tempo impiegato su ogni progetto.
Efficienza operativa
Riduzione degli sforamenti dei tempi grazie a una gestione precisa delle scadenze.
Miglioramento della redditività
Una gestione rigorosa dei costi e dei budget, aumentando la redditività dei progetti.
Soddisfazione del team
Una migliore organizzazione del lavoro, aumentando la soddisfazione dei collaboratori.
Siamo passati a Furious quando avevamo un fatturato di poco più di 6 milioni di euro - avevamo bisogno di uno strumento che ci permettesse di gestire il nostro business e di monitorare la nostra crescita - da quando abbiamo installato Furious, abbiamo raddoppiato il nostro fatturato in 2 anni.
Objectives
- Migliorare la visibilità e la gestione dei margini lordi dei progetti sia a livello effettivo che previsionale, per ottenere una visione chiara e precisa della redditività.
- Ottimizzare la gestione delle risorse per massimizzare la redditività dei progetti.
- Migliorare la soddisfazione delle squadre implementando strumenti che permettano una migliore organizzazione del lavoro e una riduzione dei superamenti di tempo.
- Facilitare il processo decisionale con dati in tempo reale, per prendere decisioni rapide e informate.
Amaury Bataille, CEO del Gruppo Ceetadel
Abbiamo implementato la gestione degli acquisti che ci consente di avere una visione sulla redditività del margine lordo per progetto e di monitorarlo in modo automatizzato. Siamo in grado di aggregare le nostre stime di margine lordo sia sul realizzato che sul previsionale, il che ci permette di gestire il business in modo efficace.
Prima di Furioso
Prima dell’integrazione di Furious, Ceetadel operava principalmente con metodi manuali e strumenti eterogenei per gestire l’orario di lavoro e le attività amministrative. Amaury, amministratore delegato del gruppo Ceetadel, spiega: “Prima dell’implementazione di Furious nell’estate del 2021, non monitoravamo i margini del tempo dedicato ai nostri progetti”. La struttura era sufficientemente piccola e focalizzata sulle competenze all’interno dello stesso ambito per consentire una gestione a vista, senza la necessità di strumenti di gestione sofisticati.
Inoltre, i progetti venivano gestiti manualmente, il che rendeva difficile tracciare con precisione il tempo impiegato e i costi associati.
Bénédicte Raffin, Studio Director del gruppo Ceetadel, racconta: “Prima di Furious, lavoravamo con carta e penna su cui scrivevamo chi era il cliente, la sua richiesta e poi stimavamo approssimativamente il tempo necessario”.
L’inadeguatezza degli strumenti ha portato a una crescente inefficienza man mano che l’agenzia cresceva e diversificava i suoi servizi. Amaury aggiunge: “Nel 2019-2020 (ci rendiamo conto che) il buon senso, il nostro monitoraggio, le nostre conoscenze non sono più sufficienti per guidare l’attività”.
Dopo Furioso
L’integrazione di Furious ha segnato una svolta decisiva per Ceetadel, trasformando radicalmente il loro modo di gestire i progetti e ottimizzare le risorse. Lo strumento ha permesso di risolvere diverse problematiche critiche e ha portato miglioramenti significativi nella loro quotidianità.
Monitoraggio in tempo reale
Oggi, Furious offre a Ceetadel la possibilità di monitorare i margini lordi e i tempi impiegati su ogni progetto in tempo reale. Amaury spiega: “Quello che monitoriamo oggi in Furious è su più livelli. Seguiamo il tempo impiegato dalle squadre sui progetti per assicurarci che il tempo venduto corrisponda al tempo effettivamente speso (…) Quindi abbiamo un approccio in cui seguiamo attentamente il tempo a livello macro dei progetti per assicurarci di essere in linea.“
Questa funzionalità è cruciale per garantire che i progetti rimangano redditizi e per prendere decisioni informate rapidamente.
Efficienza operativa
L’implementazione di Furious ha permesso una gestione più precisa dei pianificazioni e una riduzione significativa dei superamenti di tempo. Bénédicte sottolinea:
Bénédicte Raffin, direttore di studio, Nouveau Monde
Furious indica direttamente quando c'è un superamento del tempo. Lo so non appena supera il 100%.
Questo ha permesso di riadattare le stime in tempo reale e di ottimizzare l’uso delle risorse. Grazie a Furious, Bénédicte e i suoi team di produzione hanno una chiara visibilità dei progetti imminenti, spesso con 15 giorni di anticipo.
Ottimizzazione delle risorse
Grazie a Furious, Ceetadel può ora allocare le sue risorse in modo più efficace, massimizzando così la redditività dei progetti. Clémence Vuillermet, responsabile commerciale, precisa:
Con Furious, ciò che è anche interessante è questa visione, tutte queste parti CRM, che ci permette di avere una misura complementare alla parte progetto per quanto riguarda la redditività di un argomento fino alla sua conclusione.
Anche se il suo ruolo è focalizzato sulla parte commerciale, la sua testimonianza sottolinea come l’integrazione delle funzionalità CRM di Furious completi la gestione dei progetti. Questo è indispensabile per una buona sincronizzazione tra i team commerciali e di produzione, garantendo una visione globale della redditività di ogni progetto, dall’inizio alla fine.
Miglioramento della redditività
L’uso di Furious ha portato a una gestione più rigorosa dei costi e dei budget, aumentando così la redditività dei progetti. Clémence afferma:
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Soddisfazione del team
Furious ha anche contribuito a migliorare l’organizzazione del lavoro, riducendo lo stress e aumentando la soddisfazione dei dipendenti. Clémence afferma: “Oggi, come Ceetadel, abbiamo anche il KPI della soddisfazione dei dipendenti e dei clienti. E oggi Furious ci permette anche di effettuare questa misurazione e arbitraggio. (…)”
Le 3 caratteristiche preferite di Amaury per uccidere
Caratteristica n. 1: margine lordo generato dalla business unit
“Siamo passati al margine lordo per unità di business. Questo è il KPI di punta che ci permette di garantire che la produzione venduta ai nostri clienti ci consenta di assorbire i costi delle nostre unità operative.“
- In alto: margine lordo generato dalla business unit su Furious
Amaury spiega che questo approccio è fondamentale per l’azienda, in quanto consente di integrare efficacemente i vari manager delle business unit. Con diverse strutture legali e unità aziendali interfunzionali, il monitoraggio del margine lordo prodotto è essenziale per una gestione ottimale e una chiara visibilità delle prestazioni finanziarie. Senza questa funzionalità, Ceetadel non sarebbe più in grado di gestire efficacemente la propria attività.
Caratteristica n. 2: Margine lordo fatturato per unità operativa
“Il secondo, da un punto di vista puramente finanziario, è il margine lordo fatturato per business unit. In fin dei conti, questo è anche il giudice della pace, anche se il margine lordo prodotto è uguale al margine lordo fatturato alla fine del progetto. Nella nostra gestione finanziaria utilizziamo questo approccio anche per misurare la redditività di un progetto.”
- Sopra: vista del cruscotto finanziario su Furious che mostra gli acquisti inseriti e fatturati in un determinato periodo, il margine lordo fatturato, il margine lordo stimato con i progetti non creati e il margine lordo firmato.
Un’altra caratteristica fondamentale per Ceetadel è la possibilità di tracciare il margine lordo fatturato per progetto. Questo approccio consente di misurare la redditività di un progetto e di valutare la capacità dell’azienda di coprire i costi.
Amaury aggiunge: “È con questo margine lordo fatturato per progetto che siamo in grado di dire a noi stessi ‘guarda, su tale e tale progetto, sì, tale e tale fornitore, possiamo pagarlo, c’è un margine residuo, elimineremo l’accantonamento e verremo a gestire i nostri acquisti e ad assicurarci che la redditività complessiva dell’azienda sia sufficiente“.
Caratteristica n. 3: il cruscotto di bilancio
“Una delle funzioni che utilizzo molto regolarmente è il cruscotto del budget, che mi permette di guardare progetto per progetto, cliente per cliente, il margine lordo generato e soprattutto gli acquisti non ricevuti […] È uno strumento che ci offre un approccio globale ai KPI finanziari“. – Amaury Bataille
- Sopra: esempio di un widget sul cruscotto Finance
Questa funzione è particolarmente utile perché consente di adottare un approccio conservativo ai costi. Amaury aggiunge: “Adottiamo un approccio abbastanza conservativo dicendo a noi stessi: sto esitando tra 8 e 9 costi sul progetto, metterò 10 costi e alla fine se ho 8 e mezzo, toglierò 1 e mezzo di accantonamento e avremo l’impressione di avere buone notizie“.
Risultati ottenuti
In sintesi
In sintesi, Furious ha trasformato la gestione di Ceetadel permettendo:
- Una gestione dinamica e proattiva.
- La riduzione degli errori e dei ritardi.
- Il miglioramento della soddisfazione dei clienti e del benessere dei team.
Una gestione precisa dei progetti
Amaury Bataille, CEO del Gruppo Ceetadel
Oggi, nel nostro funzionamento, seguiamo l’avanzamento basato sulle date del progetto, il che ci permette di gestire il margine lordo prodotto in modo abbastanza preciso rispetto alla realtà, dato che vendiamo tempo uomo (...) quindi ci consente di ridurre le discrepanze nella fatturazione, come quando fatturiamo un acconto o fatturiamo solo alla fine. Abbiamo una visione del margine lordo prodotto basata sugli avanzamenti e sulle date del progetto.
Happy Ceetadel & Furious (senza finale)
La gestione del tempo è fondamentale per noi per guidare la redditività, poiché siamo un’agenzia di servizi e vendiamo tempo uomo, che è la nostra risorsa principale. (…) Vendiamo tempo uomo e dobbiamo gestire e sapere dove vengono allocate le risorse e se stiamo mettendo la risorsa giusta al posto giusto per garantire una redditività sufficiente per la struttura, una redditività che ci permetterà di reinvestire per il nostro sviluppo, di far crescere i nostri team, di continuare nella prospezione, di investire nel mercato e nella comunicazione per continuare a svilupparci. Abbiamo bisogno di capire dove sono i nostri margini, che oggi sono la differenza tra il tempo che abbiamo venduto e il tempo valorizzato che vi dedichiamo.
Quando si inizia?
