In breve
- Crescita fulminea: da 0 a oltre 50 collaboratori in 4 anni.
- Crescita annuale del 50%, con il reclutamento di 22 persone all’anno.
- Collaborazione con aziende da 10 a 100 dipendenti (il 90% dei nuovi clienti sono acquisiti tramite passaparola).
- Furious ha permesso di gestire efficacemente l’espansione rapida mantenendo un servizio di qualità.
- Sviluppo sostenuto grazie a una gestione ottimizzata tramite Furious.
Sfide iniziali e obiettivi
Di fronte a una crescita rapida, passando da 0 a 55 collaboratori in quattro anni, SMASH Group ha avvertito la necessità di ottimizzare la gestione del tempo e centralizzare gli strumenti per mantenere la qualità del servizio offerto ai clienti, anticipando gli sforamenti dei tempi e quindi i potenziali bisogni di personale aggiuntivo da attivare in modo flessibile.
Il loro obiettivo principale
- Migliorare la visibilità e la gestione del tempo dei team per evitare sovraccarichi di lavoro e ottimizzare la redditività.
I loro obiettivi secondari
- Poter pianificare correttamente i tempi.
- Fornire metriche concrete ai clienti riguardo al tempo speso per i progetti.
Chi sono?
- Società di consulenza, funzioni condivise (HR, Legale, Finanziario)
- Francia – Parigi / Marsiglia
- Fondato nel 2018
- 55 collaboratori (+22 collaboratori all’anno)
Risultati con Furious
— Una visibilità chiara
Sul personale, la pianificazione, il tempo speso per cliente in 2 clic.
— 1 strumento unico
Per gestire i progetti e la disponibilità dei collaboratori (da 0 a 50 collaboratori in 4 anni), così come il monitoraggio del fatturato / del margine
— Una vista sui KPI essenziali
Dinamica, con la possibilità di monitorare e garantire la sicurezza dei dati
Prima di Furious
Prima dell’integrazione di Furious, SMASH utilizzava principalmente file Excel per monitorare il tempo di lavoro e gestire le attività amministrative. Sebbene pratico, questo metodo mancava seriamente di dinamismo e non permetteva di vedere in tempo reale il carico di lavoro dei team.
Risultato: una generale inefficienza nella gestione dei progetti e una mancanza di flessibilità che si faceva sentire, soprattutto in un contesto di forte crescita. Jean-Baptiste, cofondatore di SMASH, ci racconta:
Siamo passati dall'era medievale all'era digitale. Con l'arrivo di Furious, siamo entrati in un'era molto più dinamica, con monitoraggio e, ovviamente, la sicurezza dei dati.
SMASH aveva obiettivi chiari: anticipare, pianificare e gestire meglio il personale, ridurre lo stress dei team dovuto al sovraccarico di lavoro e garantire che ogni minuto lavorato fosse correttamente monitorato e imputato per ottimizzare la redditività.
La direzione desiderava anche garantire che i team potessero vedere e pianificare il loro carico di lavoro futuro (una degli aspetti principali di Furious per evitare brutte sorprese e ritardi).
Con Furious
L’integrazione di Furious ha risolto diverse problematiche in SMASH.
Monitoraggio in tempo reale
Questa funzionalità è stata cruciale per SMASH, che desiderava assicurarsi che i suoi team non fossero sovraccarichi, poter anticipare eventuali assunzioni prima ancora della firma di nuovi clienti e pianificare le loro attività in modo ottimale. Jean-Baptiste dichiara:
Jean-Baptiste Cousin, cofondatore di SMASH
Monitoriamo il tempo grazie a Furious in modo molto preciso, prima di tutto per assicurarci di non sovraccaricarli e metterli in situazioni di stress.
Pianificazione e distribuzione dei compiti
Oltre al monitoraggio in tempo reale, sono stati creati piani dettagliati per team e progetti. Grazie a questi piani condivisi e ai promemoria automatici configurati per alcune azioni (promemoria per compiti, fatturazione, periodi di ferie, ecc.), la distribuzione dei compiti e l’anticipazione dei periodi di alto carico di lavoro sono notevolmente migliorati.
Non c'è niente di peggio che non sapere come lavoreremo e su cosa lavoreremo in futuro. Quindi è anche una questione di pianificazione.
Monitoraggio in 2 clic e gestione facile per la direzione
La direzione di SMASH Group affrontava un problema persistente di mancanza di visibilità su ciò che accadeva realmente all’interno dei team, soprattutto in un contesto di rapida crescita. Questo problema è stato risolto grazie all’introduzione di Furious.
Con Furious, è diventato possibile monitorare le performance e i carichi di lavoro dei team in pochi clic, consentendo una gestione più precisa ed efficace. La direzione può ora vedere in tempo reale lo stato dei progetti, quali team sono sovraccarichi e dove sono necessari aggiustamenti, facilitando così una decisione rapida e informata.
Le 3 caratteristiche preferite da Jean-Baptiste
Caratteristica #1: L'avanzamento sui progetti
La mia prima caratteristica preferita è il piccolo widget per spostare il cursore che permette di dichiarare il proprio tempo in modo piuttosto ludico, con una vista macro su tutti i progetti.
Questa funzionalità rende il monitoraggio del tempo semplice e coinvolgente per i team, migliorando così l’adozione e l’utilizzo dello strumento e, di conseguenza, una maggiore visibilità dello stato della redditività per progetto. La prova in un’immagine:
- Sopra: l'avanzamento dei progetti su Furious
Questo widget consente agli utenti di dichiarare facilmente e rapidamente il tempo speso per i progetti – più precisamente lo stato di avanzamento dei progetti, offrendo una panoramica chiara e intuitiva per ciascuno di essi: sei in ritardo? Devi avviare la fatturazione? Aggiungere il tempo venduto? È anche possibile configurare avvisi automatici.
Caratteristica #2: Il planning per team
La seconda funzionalità che apprezzo molto è la vista macro totale dell'azienda, quindi il planning per team per avere una panoramica di quanti giorni sono stati assegnati, quanto tempo di ferie è stato preso, ecc.
- Sopra: il planning per team su Furious
Questa vista globale del planning consente una gestione efficace delle risorse umane e una migliore anticipazione dei bisogni di personale. I piani per team facilitano la distribuzione dei compiti e l’organizzazione dei progetti, garantendo che i carichi di lavoro siano equilibrati e che gli obiettivi siano raggiunti in modo coordinato.
Caratteristica #3: L'attribuzione per persona
Ce n'è una terza che mi piace molto, chiamata attribuzione per persona, che permette di osservare una sorta di realtà economica una volta che abbiamo fatturato, confrontando il tempo totale disponibile con quanto tempo ho fatturato e quanto tempo non ho fatturato.
- Sopra: l'attribuzione per persona su Furious
Questa funzionalità consente di monitorare con precisione l’uso del tempo di ciascun dipendente, confrontare il tempo fatturato con il tempo totale disponibile e rilevare le discrepanze. Questo aiuta a identificare le inefficienze e ottimizzare la fatturazione, garantendo che il tempo dei dipendenti venga utilizzato in modo redditizio.
Risultati ottenuti
L’impatto di Furious su SMASH è stato immediato e significativo. L’azienda ha notato un miglioramento notevole nel monitoraggio del tempo speso per i progetti e ha potuto anticipare con maggiore precisione il reclutamento di collaboratori in base ai periodi di alto carico o alla firma di nuovi clienti da supportare. Jean-Baptiste spiega:
Passare a Furious è stata una scelta ovvia. Sia per evitare di perdere troppo tempo a cercare di capire cosa stava succedendo nei team, sia per i team stessi, affinché avessero visibilità sul loro carico di lavoro.
Infine, dal lato dei team è stato un successo totale – nonostante alcune “frizioni” durante l’implementazione dello strumento: essi beneficiano di una previsione migliorata del loro carico di lavoro, il che permette loro di organizzare meglio la settimana ed evitare ritardi.
Grazie a questa soluzione, SMASH ha trasformato la sua gestione del tempo, passando da un monitoraggio manuale e statico a una gestione dinamica e proattiva. Questa trasformazione ha ridotto errori e ritardi nei progetti, migliorando così la soddisfazione dei clienti e il benessere dei team.
Formazione e supporto
Per garantire un’adozione riuscita dello strumento, abbiamo fatto il massimo! Prima di tutto, abbiamo organizzato sessioni di formazione ultra dinamiche per mostrare tutte le funzionalità e i vantaggi del nostro strumento. E non è tutto! Offriamo supporto tecnico continuo, così che, anche se dovesse emergere un problema, venga risolto rapidamente.
Ma non finisce qui. Rimaniamo in contatto regolare con SMASH per assicurarci che tutto funzioni alla perfezione e per raccogliere i loro feedback. Dopo tutto, è grazie a questi feedback che possiamo continuare a migliorare il nostro strumento e renderlo ancora più performante.
Furious & SMASH: un miglior monitoraggio commerciale
Augustin Marcotte, cofondatore di SMASH
Oggi, grazie a Furious, riusciamo a monitorare bene i nostri lead, i lead convertiti, i prospect che abbiamo nella pipeline, il tempo di trasformazione del prospect (...). Questo ci ha permesso di fare progressi e di analizzare bene perché perdevamo determinati lead e di comprendere le nostre performance.
